Autor: Juan Luis Urcola Tellería
Editorial: ESIC Ediciones (Madrid, España)
Fecha de edición: 2008, Quinta Edición. (1998, Primera Edición)
ISBN: 9788473565448
Colección: Libros Profesionales de Empresa
Formato: Libro
Terminado: Rústica
Tamaño: 17 x 24 cm.
Número de páginas: 445
Reseña: Este es un libro impregnado de un aplastante “sentido común” que ofrece al lector la posibilidad de comprender de una forma clara la esencia de la dirección de personas, así como las habilidades directivas precisas, en un entorno cambiante como el actual.
Se tiene que ser consciente que la “calidad” del personal, y en especial la de los cuadros directivos, es hoy más que nunca un factor esencial en una política de renovación tecnológica, de mejora de la competitividad, así como para resolver la compleja problemática existente en las empresas en la actualidad.
Una de las áreas en la que todo responsable directivo debe ejercer un dominio cada vez más preciso es en la dirección de personas, que incluye competencias tales como liderazgo, trabajo en equipo, motivación y comunicación, materias de reconocido interés, especialmente si se tiene en cuenta que una de las principales funciones de todo mando es la de dirigir con la mayor eficacia el equipo humano puesto a su cargo.
Por ello, este es un libro de dirección de hoy para directivos de hoy o para los futuros directivos que están preparándose para dirigir el mañana.
Su finalidad estriba en servir de guía a los hombres y mujeres que desempeñan puestos directivos en la actualidad, permitiéndoles analizar su trabajo como tales y, lo que es más importante, su forma de realizarlo, diagnosticando sus debilidades y aumentando su eficiencia; en una palabra, señalándoles la ruta hacia una dirección más eficaz de sus colaboradores.
Tabla de contenidos
Prólogo
Introducción
Renovarse o morir
Por qué hemos escrito este libro
A quién está dirigido este libro
Agradecimiento
Capítulo 1
La dirección de personas
1. Dirigir personas es una necesidad
2. Dirigir personas es una profesión
3. Dirigir personas es un arte
4. Dirigir personas es una responsabilidad
5. Dirigir personas: fondo y formas
Capítulo 2
La función de dirigir
1. Todo cambia, nada permanece igual
2. Pero ¿qué entendemos por dirigir?
3. La necesaria figura del jefe
4. Funciones directivas
5. Funciones sociales
6. Asumir la función de jefe
7. Errores de dirección
8. Estilos de dirección
9. Lo que un jefe espera de sus colaboradores y lo que éstos esperan de su jefe
10. Los diez mandamientos par ala dirección de personas
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 3
La identificación y logro de objetivos
1. ¿A dónde vamos?
2. Vivir con una brújula en la mente
3. Superar la inercia
4. Ventajas que se derivan de tener objetivos claros
5. Pilares básicos del crecimiento profesional
6. El proceso de fijación de objetivos
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 4
El análisis de problemas y la toma de decisiones
1. Dos habilidades en una: análisis de problemas y toma de decisiones
2. El análisis de problemas
3. Metodología para el análisis de problemas
4. La toma de decisiones
5. ¿Qué es decidir?
6. Elementos de una decisión
7. Errores más frecuentes en la toma de decisiones
8. Bondad de una decisión
9. El proceso de toma de decisiones
10. La participación en al toma de decisiones
11. Decidir en equipo
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 5
El análisis de problemas y la toma de decisiones
1. El control: una habilidad directiva a potenciar
2. ¿Qué entendemos por “control”?
3. Tipos de controles
4. ¿Para que controlar?
5. Qué hay que controlar
6. El proceso de control
7. Principios de control
8. La resistencia al control
9. El autocontrol
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 6
La gestión del tiempo
1. Para muchos, el tiempo es un factor escaso
2. El origen de la escasez del tiempo
3. Leyes generales relativas al tiempo
4. Importante o urgente
5. Los ladrones del tiempo
6. Proceso para la mejora de la gestión del tiempo
7. La planificación y programación del tiempo
8. Los diez mandamientos de la gestión del tiempo
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 7
Dirección e inteligencia emocional
1. Dirección con sentimientos
2. Dirección y marco de la inteligencia emocional
3. Dirigir emocionalmente
4. La “forma” en la dirección de personas
Capítulo 8
El liderazgo
1. Del autoritarismo al liderazgo
2. ¿Qué entendemos por liderazgo?
3. Dirección y liderazgo
4 Los líderes nacen, pero sobre todo se hacen
5. Clases de líderes
6. Las armas del liderazgo
7. Rasgos de liderazgo
8. Requerimientos para ser líder
9. Misión y funciones principales de un líder
10. Cómo se gana liderazgo
11. El deseado carisma del líder
12. El talón de Aquiles de los aspirantes a líderes
13. Factores de liderazgo en la empresa
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 9
El trabajo en equipo
1. El trabajo en equipo: una necesidad individual y directiva
2. ¿Qué es un equipo?
3. Clases de equipos
4. La columna vertebral del trabajo en equipo
5. Aspectos básicos del trabajo en equipo
6. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo
7. Papel del líder y de los miembros de un equipo
8. Creación y constitución de un equipo
9. La competencia y la cooperación en el trabajo en equipo
10. Cómo boicotear el trabajo en equipo
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 10
La dirección de reuniones
1. La reunión, un “medio” necesario
2. La reunión, un “cáncer” empresarial
3. Causas de la falta de eficacia de las reuniones
4. Condiciones básicas para celebrar una reunión
5. La preparación de una reunión
6. El desarrollo de una reunión
7. El papel y funciones de los participantes
8. Evaluación y control de una reunión
9. Tipologías “personales” y tratamiento
10. Situaciones “problemáticas” y tratamiento
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 11
La delegación
1. Delegar: una “forma” de dirección
2. ¿Qué entendemos por delegar?
3. Causas del fracaso
4. En quien delegar
5. Ventajas que se derivan de la delegación
6. Requisitos de toda delegación
7. Que hay que delegar
8. Que no se debe delegar
9. El proceso de la delegación
10. La delegación hacia arriba
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 12
La motivación
1. La motivación, un difícil arte
2. Definición: ¿Qué es motivar?
3. ¿Para qué motivar?
4. ¿A quién motivar?
5. Clases de motivación
6. Fuerzas motivacionales
7. La infraestructura de la motivación
8. Factores de motivación
9. El contrato psicológico
10. La motivación y el dinero
11. La desmotivación y sus causas
12. Cómo motivar a los colaboradores
13. Principios básicos de motivación
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 13
La comunicación
1. La comunicación, necesidad e importancia
2. ¿Qué es la comunicación?
3. El proceso de comunicación
4. Errores y aspectos a contemplar
5. Estilos de comunicación
6. La comunicación en la empresa
7. Comunicar informando
8. Habilidades comunicacionales
9. Saber comunicar
10. Saber preguntar
11. Saber usar el silencio
12. Saber usar el silencio
13. Saber dar órdenes
14. Saber corregir
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 14
La resolución de conflictos y la negociación
1. Resolución de conflictos y negociación
2. Definición y aspectos positivos y negativos
3. Aspectos básicos a contemplar en un conflicto
4. Tratamiento de problemas y conflictos
5. Del conflicto a la negociación
6. Definición y objetivos de negociación
7. Elementos de una negociación
8. Clases de negociación
9. Estilos y roles de negociación
10. La clave de toda negociación: su preparación
11. El proceso de la negociación
12. Errores clásicos a evitar en una negociación
13. últimos consejos para negociar con éxito
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 15
La evaluación y el desarrollo de la persona
1. Definición y razón de ser de la evaluación
2. Objetivos de la evaluación de personal
3. Sistemas de evaluación de personal
4. Características de la evaluación de personal
5. Ventajas de la evaluación de personal
6. Proceso a seguir en la evaluación de personal
7. La entrevista de evaluación
8. Errores más frecuentes en la evaluación
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 16
La gestión del cambio
1. ¿Existe realmente el cambio?
2. Renovarse o morir
3. Actitud a adoptar ante el cambio
4. El directivo como promotor del cambio
5. Cómo efectuar y dirigir el cambio
6. La resistencia al cambio
7. Hagamos el cambio
Cuestiones para reflexionar
Capítulo 17
El aspecto humano de la empresa
1. Con respecto a uno mismo
2. Con respecto a los colaboradores
3. Con respecto al jefe
4. Con respecto a los compañeros
5. Con respecto a los clientes
6. Con respecto a la sociedad
Cuestiones para reflexionar
A modo de resumen
Vemos el bosque además de los árboles
1. Tener una actitud positiva
2. Adquirir los conocimientos necesarios
3. Ponerlos en práctica
4. Hasta que se convierta en un hábito
Bibliografía
(Despachos a todo el mundo)
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